در این حادثه مسافر ناآرام در حالی که هواپیما در مسیر تورنتو به آلمان در پرواز بود، پس از درگیری لفظی با یکی از میهمانداران، او را گاز گرفت و سر و صدا به پا کرد. در حالی که مسافران دیگر پرواز و میهمانداران سعی در آرام کردن این زن مسافر داشتند اما او آرام و قرار نداشت و شرایط به جایی رسید که دیگر هیچچیز قابل کنترل نبود و خلبان با ایجاد جنجال و آشوب در هواپیما از باند فرودگاه ایرلند درخواست کمک کرد و موفق به فرود اضطراری شد.
با رسیدن هواپیما به باند فرودگاه، زن ناآرام با کمک پلیس و گارد فرودگاه پیاده شد و هواپیما با چهار ساعت تأخیر بار دیگر بدون زن آشوبگر به پرواز درآمد و به سمت آلمان رفت.
به گفته مأموران اف.بی.آی این زن پس از دستگیری مورد معاینات پزشکی و روانشناسی قرار گرفته است. این دومین باری است که هواپیماهای خطوط پروازی کانادا درخواست فرود اضطراری میکنند. در مورد قبلی در جریان پرواز آتلانتا و با درگیر شدن یک بازیکن فوتبال با مسافران، هواپیما بر زمین نشست و با مداخله اف.بی.ای فوتبالیست آشوبگر دستگیر شد.