بیمه پارسیان موفق به دریافت پنج گواهینامه بین‌المللی برای ارتقاء کیفیت و مدیریت شد

به گزارش پایگاه خبری 598، شرکت بیمه پارسیان با تعهد به ارتقاء کیفیت خدمات و بهبود مستمر سیستم‌های مدیریتی خود، توانست پنج گواهینامه استاندارد بین‌المللی معتبر را دریافت کند. این موفقیت، نشانگر تلاش مستمر این شرکت در جهت پیاده‌سازی و بهبود سیستم‌های مدیریتی مطابق با الزامات استانداردهای بین‌المللی است.

این شرکت با تلاش و اهتمام به پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کارآمد، موفق به دریافت گواهینامه‌های معتبر بین‌المللی در پنج حوزه مهم شد. این گواهینامه‌ها شامل سیستم مدیریت کیفیت «ISO9001:2015»، سیستم مدیریت شکایات «ISO10002:2018»، سیستم مدیریت رضایت مشتریان «ISO10004:2018»، سیستم مدیریت آموزش «ISO10015:2019» و نظام آراستگی محیط کار «5S» می‌باشند.

این دستاورد ارزشمند در پی ممیزی‌های دقیق و تخصصی نمایندگی انحصاری InterCert GmbH – Group of MTIC آلمان در ایران به دست آمده است. این ممیزی‌ها نشان داد که بیمه پارسیان توانسته است تمامی الزامات و استانداردهای مورد نیاز را در این پنج حوزه به‌خوبی پیاده‌سازی و اجرا کند.

گام‌های مهم بیمه پارسیان در مسیر بهبود مستمر

اخذ گواهینامه‌های استاندارد بین‌المللی، نشان از تعهد راسخ بیمه پارسیان به ارائه خدمات با کیفیت و حفظ رضایت مشتریان دارد. این شرکت با هدف ارتقای سطح خدمات و بهبود فرآیندهای داخلی، برنامه‌های گسترده‌ای را در جهت بهینه‌سازی و بهبود سیستم‌های مدیریتی خود به اجرا گذاشته است. از جمله این اقدامات می‌توان به بهبود سیستم‌های مدیریت کیفیت، پاسخگویی به شکایات مشتریان، ارزیابی مستمر رضایت مشتریان، تقویت نظام آموزش کارکنان و شبکه فروش و همچنین ایجاد محیط کاری منظم و پاکیزه اشاره کرد.

اهمیت گواهینامه‌های استاندارد بین‌المللی

گواهینامه‌های ISO به عنوان معیارهای جهانی برای ارزیابی و بهبود سیستم‌های مدیریتی شناخته می‌شوند. بیمه پارسیان با دریافت این گواهینامه‌ها نشان داد که در تمامی حوزه‌های مورد ارزیابی، توانسته است سطح بالایی از کیفیت، نظم و بهره‌وری را به نمایش بگذارد.

1. ISO9001:2015 - سیستم مدیریت کیفیت: این گواهینامه نشان‌دهنده توانایی بیمه پارسیان در ارائه خدماتی با کیفیت بالا و مطابق با نیازها و انتظارات مشتریان است.
2. ISO10002:2018 - سیستم مدیریت شکایات: دریافت این گواهینامه نشان می‌دهد که بیمه پارسیان فرآیندهای مناسبی برای رسیدگی به شکایات مشتریان و رفع مشکلات آنان به کار گرفته است.
3. ISO10004:2018 - سیستم مدیریت رضایت مشتریان: این استاندارد نشان‌دهنده تعهد بیمه پارسیان به سنجش و بهبود مستمر رضایت مشتریان است.
4. ISO10015:2019 - سیستم مدیریت آموزش: این گواهینامه بیانگر تلاش بیمه پارسیان برای ارتقای سطح آموزش و توانمندسازی کارکنان و شبکه فروش است.
5. 5S - نظام آراستگی محیط کار: این استاندارد نشان می‌دهد که بیمه پارسیان محیط کاری منظم، ایمن و کارآمدی را برای کارکنان خود فراهم کرده است.

تعهد بیمه پارسیان به ارائه خدمات متمایز

موفقیت بیمه پارسیان در دریافت این گواهینامه‌ها، نشان از تلاش بی‌وقفه و تعهد راسخ این شرکت به بهبود کیفیت خدمات، ایجاد محیطی امن و منظم و ارتقای سطح رضایت مشتریان دارد. این شرکت با به‌کارگیری سیستم‌های مدیریتی مدرن و کارآمد، همواره در جهت بهبود و ارتقای عملکرد خود گام برداشته و می‌کوشد تا خدماتی درخور و شایسته به مشتریان خود ارائه دهد.

برنامه‌های آتی

بیمه پارسیان قصد دارد با ادامه مسیر بهبود و پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریتی نوین، جایگاه خود را به عنوان یکی از پیشگامان صنعت بیمه در ایران مستحکم‌تر کند و با ارائه خدمات با کیفیت و متناسب با نیازهای مشتریان، همچنان اعتماد و رضایت آن‌ها را جلب نماید.

این موفقیت، نقطه عطفی در تاریخ بیمه پارسیان است و نشان می‌دهد که این شرکت با تعهد به اصول حرفه‌ای و مشتری‌مداری، می‌تواند به عنوان الگویی برای سایر شرکت‌های بیمه‌ای کشور مطرح باشد.