مطابق با این گزارش، Sara Crockett اواسط روز در یک رستوران حضور داشته و گوشی هوشمندش را در دست گرفته بوده است که ناگهان متوجه میشود گوشی در حال باد کردن، داغ شدن و دود کردن است. دوربین مدار بسته رستوران نیز این صحنه را فیلمبرداری کرده است. زمانی که سارا متوجه تغییر حجم گوشی و داغ شدن بیش از حد آن میشود، آن را به زمین میاندازد و در عرض چند ثانیه دود همه جا را میگیرد.
ظاهرا این گوشی در زمان انفجار در حال شارژ نبوده است و همین موضوع موجب تعجب سامسونگ شده است. کارشناسان سامسونگ در حال بررسی این موضوع هستند و تیم خدمات مشتریان سامسونگ نیز با این کاربر در تماس است.